Les délais d'expédition de nos articles peuvent varier de 2 à 7 jours selon les essences choisies et le volume demandé.

Quel est le délai de réception pour ma commande ?

La xylothèque rassemble toutes les essences que nous pouvons fournir selon nos arrivages.

Concernant notre boutique, tout ce qui est proposé est stocké donc disponible.

En cas de rupture, le réapprovisionnement (livraison + fabrication) se fait sous 15 jours.

Avez vous tous vos bois en stock ?

Nos bois proviennent des 4 coins du monde, majoritairement d'Amérique du sud, d'Afrique mais aussi d'Europe et d'Asie.

Quelle est la provenance des bois que vous proposez ?

Oui parfaitement, un numéro de suivi vous est communiqué par mail dès lors que votre commande est expédiée.

Est il possible de suivre mon colis ?

Oui bien sûr, nous avons un grand respect pour nos fortes ainsi que pour les hommes qui y travaillent. La traçabilité de nos bois et les réglementations en vigueur (CITES) font partie de nos priorités. 

Votre activité est elle respectueuse de l'environnement ?

Nous ne sommes pas en mesure de fournir des dimensions sur-mesure. Notre offre actuelle concerne des pièces sous forme d'ébauches ainsi que des lots de chutes, tous ces articles sont numérotés et par conséquent uniques.

Les dimensions sont très variées afin de satisfaire un maximum de créateurs.

Pouvez vous fournir des dimensions sur mesure ?

Non, pas dans l'immédiat. Notre vocation est uniquement la vente par correspondance via internet, nous n'avons pas de boutique physique pour le moment

Avez vous une boutique ou un magasin physique ?

Non, notre activité est orientée exclusivement sur la fourniture de bois nobles et précieux.

Avez vous d'autres matériaux disponibles, tels que des matières animales (cornes, ivoire..) ou des aciers pour la coutellerie ?

Vous pouvez nous joindre par mail, par téléphone, nos coordonnées sont disponibles en cliquant ici. Nous nous ferons un  plaisir de vous renseigner.

Comment peut-on vous contacter ?

Il n'y a pas d'obligation d'inscription pour profiter de notre site internet. En vous inscrivant, votre expérience sera plus confortable. Nous le conseillons pour les clients réguliers, habitués ou professionnels.

Dois-je créer un compte ?

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